8 марта, 2011
Веб-сайты нужно разрабатывать
Сегодня тысячи веб-студий готовы оказать услуги по разработке веб-сайта, и заказчику приходится делать непростой выбор того, с кем он будет работать. Выбор разработчика веб-сайта — это, в первую очередь, выбор людей, которым будет доверено создать представительство компании в интернете. При этом в большинстве случаев заказчик не понимает чем между собой отличаются веб-студии, и почему разброс цен настолько велик. По этой причине совершаются ошибки, приводящие к недостаточно высоким результатам и ещё большему нежеланию их исправлять.
Самой главной проблемой является недооценка степени важности веб-сайта для будущего компании, что порождает недостаточное финансирование проекта. Тут можно провести интересную аналогию с магазинами. Хорошая яркая вывеска служит магазину для привлечения клиентов. Стоимость наружной рекламы достаточно высока, но в большинстве случаев корпоративные сайты обычных компаний не стоят и половины вывески "ПРОДУКТЫ 24". При этом возложенная на них ответственность и поставленные задачи несоизмеримо выше, чем перед вывеской, висящей над входом.
Вторая по распространенности проблема заключается в том, что большинство руководителей компаний воспринимает процесс разработки веб-сайта точно также, как и процесс поставки в офис новой мебели. Это в корне не верно, так как разработка веб-сайта куда сложнее, а его задачи нетривиальнее и многограннее. Для того, чтобы спроектировать продукт правильно необходимо отлично разбираться в его специфике, а без участия заказчика сделать это практически невозможно. Каждая компания уникальна и, только сайт, при создании которого учитывались особенности бизнеса компании, её конкурентная среда, специфика предлагаемого товара или услуги, может выразить её индивидуальность, показать её преимущества и донести до клиентов её ценности.
После утверждения бюджета и принятия решения о запуске процесса создания веб-сайта заказчик выходит на рынок веб-разработчиков с целью найти лучших из лучших для реализации его проекта. В большинстве случаев сделать этот выбор крайне сложно потому, что особенность IT-услуг в том, что по цене невозможно оценить качество выполненной работы.
В компании Aidem перед тем как заказчику выставляется коммерческое предложение, на общем собрании обсуждается задачи веб-сайта и его цели. Менеджер, ответственный за проект, готовит материал о компании-заказчике, проводит первичный анализ её конкурентов и их веб-сайтов. Формат собрания открытый — высказываются идеи, точки зрения и концептуальные предложения. По итогу собрания имеется понимание о компании заказчика, её клиентах и основных конкурентах. Определены вероятные цели веб-сайта и составлен список дополнительных вопросов.
После встречи с заказчиком проводится второе собрание, на котором обсуждаются полученные от заказчика ответы, формируется концептуальная модель проекта. В ходе обсуждения может быть выделена информация, требующая большего внимания посетителя, определены направления разработки схем взаимодействия и моделей представления информации на веб-сайте.
В результате заказчик уже на первом этапе взаимодействия с компанией Aidem получает коммерческое предложение не на создание сайта, а на решение поставленной задачи!
В нашей компании разработка любого проекта начинается с "чистого листа", но разработка программной части веб-сайта — это лишь часть работ, которые выполняются в течение всего проекта. В промежутке между заключением договора и началом работы программистов заключен один из самых важных и ответственных этапов — проектирование пользовательского взаимодействия, и здесь приходит черед профессионалов в области проектирования интерфейсов и сценариев поведения пользователей. На этой стадии происходит наиболее активное общение с заказчиком, определяется характер поведения будущего веб-сайта, то, насколько правильно и легко он будет отвечать на вопросы посетителя.
Основная часть разработки поведенческих особенностей проходит у магнитно-маркерной доски. Исследуются сценарии использования веб-сайта пользователем, рисуются схемы взаимодействия, рождаются и обсуждаются новые идеи и подходы к решению поставленных задач. Результатом этого этапа является наличие всех необходимых документов (артефактов) для перехода к этапу разработки программной части веб-сайта.
Параллельным этапом часто является разработка дизайн-макетов веб-сайта. Эта работа выполняется дизайнером, однако она тесно связана с работой проектировщиков и позволяет представить как будет выглядеть веб-сайт уже на первых этапах реализации проекта. Но не стоит путать эти два, хоть и связанных, но призванных решать разные задачи, этапа. Разработка дизайн-макетов в первую очередь дает заказчику понимание о визуальном представлении его будущего веб-сайта, но не описывает то, как он будет себя вести. Сумма именно этих двух слагаемых позволяет получить качественный продукт, пользоваться которым удобно и просто.
Ведь, всегда приятно пользоваться тем продуктом, при разработке которого, о тебе подумали.
Рассказ о разработке программной части проекта, модульном и нагрузочном тестировании, вводе в опытную эксплуатацию и других составляющих цепи мы когда-нибудь напишем. А сегодня хочется закончить на том, что сайт — это значительно большее, чем просто страница — это часть Вашего бизнеса, которая должна приносить пользу и увеличивать прибыль компании, к созданию и поддержке которой стоит относиться с большой ответственностью и вниманием.
twitter: @gurick